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本文内容：
一、强化思想认识。通过谈心谈话、座谈会等形式加强对一线征收人员的教育引导，使大家充分认清机构改革服务社会发展大局、服务广大纳税人的重大意义，不断增强纳税服务的大局意识、主动服务的担当意识，有力提升纳税服务水平。 二、强化业务学习。从解决办税厅人员对原国税或地税业务操作不够熟练问题着手，出台办税厅培训方案，以“周五讲堂”“晨会”“交叉互学”等形式，着重加强办税操作流程和业务知识的学习，并推行逢学必考机制，在培训结束后进行专题测验，考核不通过的将通过增加工作量进行“特殊照顾”，切实增强大厅人员适岗能力。 三、强化制度管理。严格落实办税服务厅管理办法，在有效整合并执行首问责任、限时办结、延时服务、领导值班等相关制度的基础上，着力推行“最多跑一次”“一网通办”“主附税一次办”“一套资料办”等套餐式服务，有效节省纳税人办税时间、办税成本，为纳税人提供便捷、高效的办税服务。 四、强化应急演练。梳理修订《办税服务厅突发事件应急处理预案》，针对网络故障、停电、涉税纠纷、涉税舆情等突发事件制定详细的应对流程，开展各项应急工作演练，确保突发事件有防范、应对有章法。 (本文内容不代表本站观点。) --------------------------------- |
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